欢迎您使用驿站到家养老服务平台（以下简称“平台）的服务！

为使用平台的服务，您应当阅读并遵守《驿站到家养老服务平台使用协议》和《驿站到家养老服务平台隐私政策》。本协议是用户与平台之间的法律协议，是用户注册平台账号和/或使用平台服务时使用的通用条款。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款。限制、免责条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。您不应当以平台未对本协议以合理方式提醒用户注意或未根据用户要求尽到说明义务为理由而声称或要求法院或其它任何第三方确认相关条款非法或无效。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用平台提供的服务。您使用平台的服务即视为您已阅读并同意上述协议的约束。

一、定义

平台，是指北京及时雨来养老科技有限公司旗下运营之网站“驿站到家 www.timelyhelp.com.cn”、无线站点及移动应用软件（APP）。

用户，包含注册用户和非注册用户，以下亦称为“您”。注册用户是指通过平台完成全部注册程序后，使用平台服务或网站资料的用户。非注册用户是指未进行注册、直接登录平台或通过其他网站进入平台直接或间接地使用平台服务或网站资料的用户。

协议方，本协议中协议双方合称“协议方”。

二、协议的效力

1、在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后或以其他平台允许的方式实际使用平台服务时，您即受本协议的约束。

2、本协议内容包括本协议正文、《驿站到家养老服务平台隐私政策》（如需进一步了解，请点击隐私协议网址），且您在使用平台某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“规则”）。所有平台已经发布的或将来可能发布的规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。除另行明确声明外，任何平台及其关联公司提供的服务（以下称为“平台服务”）均受本协议约束。您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即停止注册程序或停止使用平台服务；如您继续访问和使用平台服务，即视为您已确知并完全同意本协议各项内容。

3、平台有权根据国家法律法规的更新、产品和服务规则的调整需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则，并提前以网站公示的方式进行公示。如您继续使用平台服务的，即表示您接受经修订的协议和规则。如发生有关争议时，以平台最新的相关协议和规则为准。

三、注册

1、您确认，在您完成注册程序或以其他平台允许的方式实际使用平台服务时，您应当是具备相应民事行为能力的自然人（十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人）、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，则您及您的家长或法定监护人（以下统称"监护人"）应承担因此而导致的一切后果，且平台有权注销您的账户，并向您及您的监护人索偿。

2、平台非常重视对青少年个人信息搜集和使用的安全性的保护。平台建议，任何未满18周岁的未成年人参加网上活动应事先取得其监护人可经查证的同意并遵守《全国青少年网络文明公约》。监护人应承担未成年人网络活动风险及保护未成年人相关网络隐私的首要责任。

3、在您签署本协议，完成注册程序时，平台会向您提供唯一编号的平台账户。 您应对您的用户账户、登录密码、支付密码（如有）、验证码的安全，以及对通过您的账户和密码实施的行为负责；因此所衍生的任何损失或损害，平台无法也不承担任何责任。除非有法律规定或行政司法机关的指令，且征得平台的同意，否则您的用户账户、登录密码、支付密码（如有）和验证码不得以任何方式转让、借用、赠与、继承（与账户相关的财产权益除外）<或>在第三方平台上进行展示或售卖。否则，由此给您（或平台、任何第三方）造成的一切损失，概由您自行承担（或者负责赔偿）。

4、平台承诺非经法定原因、本协议的约定或您的事先许可，平台不会向任何第三方透露您的注册账号、手机号码等非公开信息。 如果发现任何人不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时，您应当立即以有效方式通知平台，要求平台暂停相关服务。您理解平台对您的请求采取行动需要合理时间，平台对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

5、您在注册帐号或使用平台服务的过程中，应提供合法、真实、准确的个人资料，您填写的个人资料有变动的，应及时进行更新。如果因您提供的个人资料不合法、不真实、不准确的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且平台保留终止您使用平台各项服务的权利。

6、您了解并同意，如您符合并且遵守本协议条款，在通过平台完成注册程序之后，即可成为平台注册用户。对于您主动提交的相关信息，您授权平台及平台网站运营者及关联服务提供方委托的第三方通过合法渠道（包括但不限于征信机构等）了解、咨询、审查您的个人市场交易风险的真实情况，并据此判断您的风险状况。

7、您不得通过任何手段恶意注册平台网站帐号，包括但不限于以牟利、炒作、套现等为目的多个账号注册。您亦不得盗用其他用户帐号。

8、您了解并同意，一经注册用户账号，即视为您同意平台及其关联公司可以通过拨打电话、发送短信或者电子邮件等方式向您注册时填写的手机号码、电子邮箱等发送、告知相应的产品服务广告信息、促销优惠等营销信息；您如果不同意接收相关信息，您可以通过相应的退订功能或相关提示进行退订。

四、平台服务使用规范

1、通过平台，您可以按照平台的规则使用本app。但所发布之信息不得含有如下内容：

1) 反对宪法所确定的基本原则，煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

2)煽动危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；

3)煽动分裂国家、破坏国家统一、损害国家荣誉和民族利益的；

4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5)捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

6)进行政治宣传或破坏国家宗教政策、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；

7)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；

8)损害国家机关信誉的；

9)其他违反宪法和法律法规的；

2、在接受平台服务的过程中，您不得从事下列行为：

1）发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容，包含病毒、木马、定时炸弹等可能对平台系统造成伤害或影响其稳定性的内容制造虚假身份以误导、欺骗他人；

2）传送或散布以其他方式实现传送的含有受到知识产权法律保护的图像、相片、软件或其他资料的文件，作为举例（但不限于此）：包括版权或商标法（或隐私权或公开权），除非用户拥有或控制着相应的权利或已得到所有必要的认可；

3）使用任何包含有通过侵犯商标、版权、专利、商业机密或任何一方的其他专有权利的方式利用本“软件”获得的图像或相片的资料或信息；

4）进行危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/帐号；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试本平台系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏本平台系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；伪造TCP/IP数据包名称或部分名称；

5）修改或伪造软件作品运行中的指令、数据、数据包，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，不得将用于上述用途的软件通过信息网络向公众传播或者运营；

6）在未经平台书面明确授权前提下，出售、出租、出借、散布、转移或转授权软件和服务或相关的链接或从使用软件和服务或软件和服务的条款中获利，无论以上使用是否为直接经济或金钱收益；

7） 违背平台页面公布之活动规则，包括但不限于发布虚假信息、作弊或通过其他手段进行虚假交易；

8）对平台网站进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现平台网站的源代码；

9）对平台网站或者平台网站运行过程中释放到任何终端内存中的数据、网站运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及平台网站运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经平台授权的第三方工具/服务接入本网站和相关系统。

3、您了解并同意，平台有权应政府部门（包括司法及行政部门）的要求，向其提供您在平台填写的注册信息和发布纪录等必要信息，且无须征得您的同意或提前通知于您。

4、在平台上使用平台服务过程中，您承诺遵守以下约定：

1)在使用平台服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范文件及平台各项规则的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。您如果违反前述承诺，产生任何法律后果的，您应以自己的名义独立承担所有的法律责任，并确保平台免于因此产生任何损失或增加费用。

2)不发布国家禁止发布的信息（除非取得合法且足够的许可），不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的信息，不发布违背社会公共利益或公共道德、公序良俗的信息，不发布其它涉嫌违法或违反本协议及各类规则的信息。

3)不对平台上的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经平台事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用平台站上展示的资料。

4)不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预平台的正常运作或正在平台上进行的任何活动。您不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸平台网络设备的行动。

5、您了解并同意：

1)您违反上述承诺时，平台有权依据本协议的约定，做出相应处理或终止向您提供服务，且无须征得您的同意或提前通知于您。

2)根据相关法令的指定或者平台服务规则的判断，您的行为涉嫌违反法律法规的规定或违反本协议和/或规则的条款的，平台有权采取相应措施，包括但不限于直接屏蔽、删除侵权信息、降低您的信用值或直接停止提供服务。如因此使平台遭受损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，您应当赔偿平台因此造成的损失及（或）发生的费用，全部损失包括但不限于对平台所造成的直接损失、可得利益损失、守约方支付给第三方的赔偿费用、违约金、罚款、调查取证费用、公证费、诉讼（仲裁）费用、律师费用以及因此而支付的其他合理费用。

3)对于您在平台上实施的行为，包括您未在平台上实施但已经对平台及其用户产生影响的行为， 平台有权单方认定您行为的性质及是否构成对本协议和规则的违反，并据此采取相应的处理措施。您应自行保存与您行为有关的全部证据，并应对无法提供充要证据承担不利后果。

4)对于您涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的，您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任，并应确保平台免于承担因此产生的损失或增加的费用。

五、责任范围和责任限制

1、平台负责向您提供平台服务。但平台对平台服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于平台服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时，平台也不对平台服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、稳定性、完整性和及时性作出任何承诺和保证。

2、平台仅向您提供平台服务，您了解平台上的信息系用户自行发布，由于海量信息的存在，且平台无法杜绝可能存在风险和瑕疵。您应谨慎判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性，并注意保留相应的证据以利于维权，如可能，尽量采用网站建议的交易方式进行。

3、平台与其他的在线使用的互联网网站一样，也会受到各种不良信息、网络安全和网络故障问题的困扰，包括但不限于：

1）其他用户可能会发布诈骗或虚假信息，或者发表有谩骂、诅咒、诋毁、攻击内容的，或者含有淫秽、色情、下流、反动、煽动民族仇恨等让人反感、厌恶的内容的非法言论；

2）其他用户可能会发布一些侵犯您或者其他第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权和/或其他合法权益的图片、照片、文字等资料；

3）面临着诸如黑客攻击、计算机病毒困扰、系统崩溃、网络掉线、网速缓慢、程序漏洞等问题的困扰和威胁。

您充分了解并同意：上述的各种不良信息、网络安全和网络故障问题，并不是平台所导致的问题，由此可能会造成您感到反感、恶心、呕吐等精神损害，或者给您造成其他的损失，概由您自行承担，平台无须向您承担任何责任。

4、您同意，在发现本网站任何内容不符合法律规定，或不符合本用户协议规定的，您有义务及时通知平台。如果您发现您的个人信息被盗用、您的版权或者其他权利被侵害，请将此情况告知平台并同时提供如下信息和材料：

1)侵犯您权利的信息的网址，编号或其他可以找到该信息的细节；

2)您是所述的版权或者其他权利的合法拥有者的权利证明；

3)您的联系方式，包括联系人姓名，地址，电话号码和电子邮件；

4)您的身份证复印件、营业执照等其他相关资料。

经审查得到证实的，我们将及时删除相关信息。我们仅接受邮寄、电子邮件或传真方式的书面侵权通知。情况紧急的，您可以通过客服电话先行告知，我们会视情况采取相应措施。

5、您了解并同意，平台不对因下述任一情况而导致您的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿：

1) 使用或未能使用平台服务；

2) 第三方未经批准地使用您的账户或更改您的数据；

3) 通过平台服务购买或获取任何商品、样品、数据、信息等行为或替代行为产生的费用及损失；

4) 您对平台服务的误解；

5) 任何非因平台的原因而引起的与平台服务有关的其它损失。

6、您在平台上使用第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。平台和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

7、您同意在使用平台服务过程中显示平台自行或由第三方服务商向您发送的推广或宣传信息（包括商业与非商业信息），其方式和范围可不经向您特别通知而变更。除法律法规明确规定外，您应自行对依该推广信息进行的交易负责，对用户因依该推广信息进行的交易或前述第三方服务商提供的内容而遭受的损失或损害，平台不承担任何责任。

8、平台对下列不可抗力行为免责：信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务。

9、您应当严格遵守本协议及平台发布的其他协议、活动规则，因您违反协议或规则的行为给第三方或平台造成损失的，您应当承担全部责任。

10、平台保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独立决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。

六、协议终止

1、您同意，平台基于平台服务的安全性，有权中止向您提供部分或全部平台服务，暂时冻结您的账户，待安全问题解决后及时恢复，并对中止、冻结及恢复的事实及时通知。如果网站的安全问题是由于您的违法行为引起，平台有权终止向您提供部分或全部平台服务，永久冻结（注销）您的帐户，并有权向您对损失进行索赔。

2、如您对本协议的修改有异议，或对平台的服务不满，可以行使如下权利：

1）停止使用平台的网络服务。

2）通过客服等渠道告知平台停止对其服务。结束服务后，您使用平台服务的权利立即终止。在此情况下，平台没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给您或任何无直接关系的第三方。

3、您同意，您与平台的协议关系终止后，平台仍享有下列权利：

1) 继续保存您未及时删除的注册信息及您使用平台服务期间发布的所有信息至法律规定的记录保存期满。

2）您在使用平台服务期间存在违法行为或违反本协议和规则的行为的，平台仍可依据本协议向您主张权利、追究责任。

七、隐私权政策

1、平台将公布并不时修订隐私权条款，隐私权条款构成本协议的有效组成部分。

2、您知悉并承诺在使用平台的服务过程中，遵守《驿站到家养老服务平台隐私政策》（网址：https://timelyhelp.com.cn/m/a/1_1.html）。

3、平台要求各搜索引擎遵循行业规范，即“拒绝 Robots 访问标准”(Robots Exclusion Standard)，否则将视你的抓取行为是对我网站财产权利和知识产权的侵犯，有权通过法律诉讼维护网站利益。

八、知识产权声明

1、各类商标等为平台所在公司及其关联公司的商标，受法律保护，任何人不得擅自使用。凡侵犯本公司版权等知识产权的，平台将依法追究其相关法律责任。

2、平台所刊登的资料信息（包括但不限于编码、文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件），均是平台或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。本平台上所有内容的汇编是平台的排他财产，受中国和国际版权法的保护。本平台上所有软件都是平台或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。未经平台的明确书面许可，任何第三方不得为任何非私人或商业目的获取或使用平台网站的任何部分或通过平台网站可直接或间接获得的任何内容、服务或资料。任何第三方违反本协议的规定以任何方式，或以任何文字对平台网站的任何部分进行发表、复制、转载、更改、引用、链接、下载或以其他方式进行使用，或向任何其他第三方提供获取平台网站任何内容的渠道，则对平台网站的使用权将立即终止，且任何第三方必须按照平台的要求，归还或销毁使用平台网站任何部分的内容所创建的资料的任何副本。

3、用户一旦接受本协议，即表明该用户主动将其在任何时间段在本平台发表的任何形式的信息内容（包括但不限于用户评价、用户咨询、各类话题文章等信息内容）的财产性权利等任何可转让的权利，如著作权财产权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），全部独家且不可撤销地转让给平台所有，用户同意平台有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。

4、本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十五条（条文序号依照2010年版著作权法确定）及相关法律规定的著作财产权等权利转让的书面协议，其效力及于用户在平台上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。

5、用户同意并已充分了解本协议的条款，承诺不将已发表于本站的信息，以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用（包括但不限于在各类网站、媒体上使用）。

6、用户通过平台发布的信息或内容，并不代表平台之意见及观点，也不意味着平台赞同其观点或证实其内容的真实性。平台有权删除网站内各类不符合法律或本协议规定的信息或内容，而保留不通知用户的权利。

7、用户通过平台发布的信息、文字、图片等资料均由平台用户提供，其真实性、准确性和合法性由信息发布人负责。平台不提供任何保证，并不承担任何法律责任。如果以上资料侵犯了第三方的知识产权或其他权利，责任由信息发布者本人承担，平台对此不承担责任。

8、除法律另有强制性规定外，未经平台明确的特别书面许可，任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、传播、展示、镜像、上载、下载、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本站的信息内容，否则，平台有权追究其法律责任。

9、平台以下内容不可任意转载：

1）本平台内发布的所有信息；

2）已作出不得转载或未经许可不得转载声明的内容；

3）本平台中特有的图形、标志、页面风格、编排方式、程序等；

4）本平台中必须具有特别授权或具有注册用户资格方可知晓的内容；

5）其他法律不允许或本平台认为不适合转载的内容。

10、对于不当引用平台网站内容而引起的纷争等或因纠纷等造成的任何损失，平台不承担相关法律责任。对不遵守本声明的用户或其他违法、恶意使用平台网站内容者，平台保留追究其法律责任的权利。

九、法律适用、管辖与其他

1、本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如法律无相关规定的，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。

2、本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

3、因本协议产生之争议、纠纷，应由平台与您友好协商解决；协商不成的，应依照中华人民共和国法律予以处理，并以北京市朝阳区人民法院为第一审管辖法院，按照中华人民共和国法律，因级别管辖的规定，北京市朝阳区人民法院无权管辖的，以其上级法院作为第一审管辖法院。

为维护网民和相关权利人利益，北京及时雨来养老科技有限公司已经以公示的方式，为用户及相关权利人提供了丰富、便捷的线上线下投诉渠道（包括但不限于通过您的专属客服、平台网站首页下方的违法信息举报电话或者通过平台网站的联系我们页面等渠道与平台取得联系。基于网络用户间的公平考量，同时也为了使网络用户的投诉能够及时得到处理，避免被当做垃圾邮件屏蔽，北京五八信息技术有限公司拒绝接收和处理所有以电子邮件形式发送给本公司员工个人的网络侵权通知，更不承诺对发送给本公司员工个人的电子邮件侵权通知进行优先处理，特此告知。

引言

《驿站到家养老服务平台隐私政策》将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护您的个人信息

5、您的权利

6、我们如何处理未成年人的个人信息

7、本隐私政策如何更新

8、如何联系我们 

驿站到家养老服务平台（以下亦称“我们”或“平台”）深知个人信息对您的重要性，我们尊重并保护所有使用平台服务的用户的个人信息，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《平台隐私政策》（下称“本隐私政策”）。

如您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的服务时个人信息受到了侵扰，您可以发送邮件至wanglimei@spolo.org或拨打电话18618340914咨询，我们设立了个人信息保护专职部门，将尽快给予您答复；您亦可以通过平台网站首页下方的违法信息举报方式（邮箱）与我们及时取得联系，以便我们能够及时解决您的困惑。

目录：

一、我们处理个人信息的总原则

二、本隐私政策的适用范围

三、我们如何收集和使用您的个人信息

四、我们如何使用 Cookie 和同类技术

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

六、我们如何存储及保护您的个人信息

七、您管理个人信息的权利

八、我们如何处理未成年人的个人信息

九、本隐私政策的更新和通知

十、如何联系我们

十一、争议解决

一、我们处理个人信息的总原则

通常，我们会基于本隐私政策提示的功能收集您的个人信息。某些情况下，如果涉及其他信息的收集我们会单独向您出示个人信息保护说明条款。在处理您的个人信息方面，我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。

二、本隐私政策的适用范围

本隐私政策适用于您使用平台（包括驿站到家养老服务平台网站、驿站到家养老服务平台无线站点、驿站到家养老服务平台移动应用软件）的产品或服务时使用，平台的运营主体为北京及时雨来养老科技有限公司。

三、我们如何收集和使用您的个人信息

本隐私政策所涉及的个人信息或个人敏感信息所包含的内容出自于《个人信息安全规范》。我们将在本条第（一）、第（二）款中详细论述我们基于以下所述功能，收集和使用您的个人信息的类型和目的。

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策涉及到的个人敏感信息我们将加粗并加下划线的方式提示您注意阅读。在您向平台提供任何属于敏感信息的个人信息前，请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本隐私政策所述的目的和方式进行处理。我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与平台业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。

原则上，平台仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。平台是综合类的信息平台，所涉场景较多，如果超过以下目的收集和使用您的个人信息时我们会单独向您提示并征得您的同意。

（一）帮助您成为我们的注册\登录用户

1、您自行注册成为平台的用户

您在使用平台提供的服务时，首先需要成为我们的注册\登录用户。根据《中华人民共和国电子商务法》第二十七条的规定“电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。”因此，当您注册平台账户时，您需要向我们提供您准备使用的本人的手机号码或邮箱，我们将通过发送短信验证码或邮箱验证码的方式来验证您的身份是否有效。您登录后可以继续完善您的账户信息，您可以修改补充您的姓名、年龄、身份证号、是否有老年卡、居住地区、详细地址、所选驿站、紧急联系人等信息。若您是平台内销售商品或者提供服务的经营者，以上信息需至少每六个月更新一次。

2、您通过第三方授权登录为平台的用户

您使用第三方帐号（微信、微博、QQ）登录平台时，可选择授权平台在符合相关法律法规要求的前提下读取并获得您在该第三方平台上登记、公布、记录的公开信息（包括昵称、头像）。

平台需要您授权从第三方获取上述信息是为了记住您作为平台用户的登录身份，以向您提供更优质的产品和服务。我们仅会在您的授权同意的范围内收集并使用您的个人信息。

您提供的上述信息，将在您使用平台服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

（二）向您提供我们的产品或服务

1、养老服务及适老商品功能

平台最主要的功能就是提供养老服务及适老商品功能，您可以根据您的需要选择服务或商品的种类（家政、照护、膳食、心理、文旅、协助医疗等服务；助行移动、服饰、饮食辅具等商品）。当您使用app功能时，我们会收集您的个人信息（信息品类不同，收集的信息不一样），包括姓名、联系方式、个人信息资料、地理位置、邮箱、地址信息。此类信息为您自己主动填写的信息，收集是为了方便您能成功使用平台，可以更快捷的与您需要的服务进行匹配。

2、搜索功能

当使用平台提供的搜索功能时，为了给您带来更便捷的搜索服务并不断完善平台产品和服务，我们会收集您查询的关键字信息以及您在使用平台服务时所浏览或要求的其他信息和内容详情。该等关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本隐私政策的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

3、身份认证服务

平台提供身份认证服务，在对您个人信息的真实性进行审核后，会为您标记认证标识。 因此，当您申请平台为您进行身份认证时，我们需要收集您的姓名、身份证号、有关身份证明的信息，以证实您的个人身份相关信息，具体验证的方式以“个人设置”显示的为准，您可以根据需要自行选择认证的方式。在必要时，我们还可能需要在取得您同意后收集您的生物识别信息，用于人脸验证。

4、客户服务

当您向平台申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件信息。如您拒绝提供上述信息，可能部分功能无法使用，同时无法向您及时反馈申诉或咨询结果。

5、定向推送

我们会基于收集的信息，对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像，以便为您提供更适合的定制化服务，例如向您展现或推荐相关程度更高（而非普遍推送）的订阅信息、信息流或者广告/推广信息结果。为此，我们需要收集的信息包括您的设备信息、日志信息、浏览记录。如您不希望获得我们的定向推送服务，平台端，您可以通过“我的”-“更多”-“消息管理”中进行设置。

6、营销活动

我们将会不时举办线上或线下的营销活动，包括邀请用户奖励红包、赠送实体物品活动。在此类营销活动中，我们可能需要用户提供个人信息（如手机号、邮编、地址信息），以便我们能够给用户发放奖励或寄送礼品。在涉及平台向您支付费用的情况下，我们可能需要收集您的身份信息（姓名、身份证号）用于代缴税款。

7、支付/提现功能

您可在平台进行部分服务支付购买。在您使用该服务的过程中可能会需要进行支付，在支付过程中， 我们可能会收集您的第三方支付帐号(例如支付宝帐号、Apple Pay 帐号或其他形式的银行卡信息)。

您在平台参与一些推广活动获得平台给予的奖励，您在提现时，基于国家税务部门的要求，我们会代扣代缴个税，此时会按照税务部门的要求收集您的身份信息（姓名、身份证号）。

8、客户服务及争议处理

为向您提供客户服务，我们会记录您提供的联系方式和通信/通话记录和内容，用于与您联系和帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

9、为您提供更个性化的服务

1）基于位置信息的个性化推荐功能：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点。

2）基于摄像头（相机）的服务功能：您可以使用这个功能完成视频拍摄、拍照，通过该功能完成信息的查阅。

3）基于图片上传的功能：您可以在平台上传您的照片来实现您想要发布信息编辑发布。

4）基于语音技术的附加功能：您可以直接使用麦克风来发布信息或与平台的其他用户进行非实时的互动。

上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。我们将在您首次下载APP或者具体使用到上述所列功能时逐一以弹窗的形式提前向您提示，您可以根据您的需要进行选择。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。如您不同意使用平台的个性化推荐服务，您可在“平台APP-我的-设置-隐私管理-接收个性化推荐”的位置进行关闭此服务。您亦可在“平台APP-我的-设置-消息管理”的位置进行关闭“系统消息”、“热门推荐”服务。

10、其他服务

1）基于不同的业务场景，我们有时会接入第三方SDK：如微信SDK,在获得您同意的情况下，获取您的微信账号信息，进行平台账号的登录、绑定、信息分享、支付功能；百度地图SDK，收集您的位置信息，应用于与位置相关的业务场景，如地图找房、当前城市定位的场景；听云SDK, 由听云SDK的运营商北京基调网络股份有限公司收集您的IMEI设备识别码，用于统计网络加载速度，优化我们的用户体验；网关验证的SDK，即中国移动（中移互联网有限公司）/中国联通（中国联合网络通信有限公司）/中国电信（世纪龙信息网络有限责任公司），收集您的手机SIM卡槽中的手机号完成您的核身认证；个推推送SDK,由个推推送SDK的运营商浙江每日互动网络科技股份有限公司收集您的设备信息、网络信息、应用列表信息、位置信息，用于向您发送相关的信息功能（1、设备信息：设备识别码将被用于生成唯一的推送目标ID，有助于帮助开发者给您提供更好的推送服务和体验；2、应用列表信息：采用合并链路技术进行技术推送，当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，会随机合并成一条链路，以达到为您省电省流量的目的，因此需获得应用列表信息；同时基于提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您需要的推送内容，减少无用推送信息对您的打扰；3、网络信息以及位置信息：为了最大程度保持网络连接的稳定性，建立长链接，需要了解设备的网络状态和变化，从而实现稳定连续的推送服务。为提供应景推送功能，位置相关信息将有助于为您提供线下场景的精细化推送，可以为您推荐更符合您需要的推送内容，减少无用推送消息对您的打扰。）。

2）除上述平台向您提供的产品和服务外，我们可能会收集您的MAC地址信息、软件列表信息、imei或oaid、Android Id 、CPU ID 序列号、OpenUUId (iOS )、网络地址，该信息的收集用于保障您的平台账号安全、防盗号、信息安全的功能。

3）我们可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客户服务团队联系时所提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。与此同时，为提高您使用平台提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的URL。

在不透露单个用户隐私资料的前提下，平台运营方及其关联公司有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。平台可能会对网络服务使用情况进行统计。同时，平台可能会与公众分享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势。这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；

8、法律法规规定的其他情形。

您知悉并认可：平台通过广告或其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方服务或网站。您使用该等第三方的服务时，须受该第三方的服务条款及隐私政策约束，平台提示您需要仔细阅读其政策。本协议仅适用于平台提供的服务器所收集的信息，并不适用于第三方提供的服务或第三方的信息使用的规则，平台对第三方使用由您自行提供的信息不承担责任。

四、我们如何使用 Cookie 和同类技术 

为使您获得更轻松的访问体验，您访问平台相关网站或使用平台提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

网页上常会包含一些电子图象（称为“单像素” GIF 文件或 “网络 beacon”），使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie，我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动的信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定。

平台可能使用您在平台网站浏览的行为数据，根据您的兴趣喜好，在您浏览网站时有可能展现与您兴趣相关的信息或内容，这个过程包括以下几个方面：

1)兴趣数据的收集：我们通过您在平台浏览过的内容，使用Cookie收集并保存您的行为数据。

2)根据您的浏览行为数据，获取您的兴趣分类。例如您最近两天寻找北京搬家公司信息，我们会了解您的兴趣是北京的搬家公司。

我们不会将上述技术收集的信息用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以在相关的页面修改对Cookie的接受程度，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问平台相关网站和使用平台提供的服务。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与平台以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获得明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、根据法律法规的规定和行政、司法机构的要求：我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，向上述监管部门共享您的个人信息。

3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与平台的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

关联公司指平台运营主体直接或间接控制的法人实体及其分支机构，与平台运营主体直接或间接共同受控于同一实际控制人的法人实体及其分支机构；控制、受控指：通过协议或股权控制或受控。

4、与授权合作伙伴（包括但不限于提供技术服务的供应商等）共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

5、以学术研究或公共利益为目的，且无害于您的重大利益；

6、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；

7、只有共享您的信息，才能提供您需要的服务或处理您与他人的纠纷或争议。例如您在平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，平台会视情况向该用户提供其交易对方的联络方式必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决；

8、在法律法规允许的范围内，为维护平台的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

9、只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

10、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

11、基于符合法律法规的社会公共利益、突发公共卫生事件而使用；

12、您通过点击相关产品的相应按键同意向第三方提交个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意后；

2、如果您严重违反法律法规或者相关协议、规则，我们可能会披露您的相关违规行为及我们对您采取的措施；

3、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会对上述监管部门披露您的个人信息。

我们知晓对外共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。我们承诺按照本条款的要求共享、转让、公开披露您的个人信息，按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗、提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

因此，请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容。在一些情况下，您可通过我们某些服务的隐私设定来控制有权浏览您共享信息的用户范围。如要求从我们的服务中删除您的相关信息，请通过本隐私政策文首处提供的联系方式操作。

六、我们如何存储及保护您的个人信息

（一）信息存储

平台收集的有关您的信息和资料将保存在平台及关联公司的服务器上，这些信息和资料全部储存在中国境内。目前，平台的产品和服务不会涉及到数据的跨境传输，如果我们的产品、服务发生变更，涉及数据的跨境传输，我们会单独向您以弹窗或邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方等，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。

我们仅在您使用我们的服务期间和法律法规要求的最短时限内保留您的个人信息，在仅浏览功能下所收集的个人信息如浏览记录、IP 信息，我们的存储期限不会超过1个月。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。

（二）信息保护。

为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。

1、数据加密：我们对于用户的用户名、手机号、注册邮箱加密存储，保证用户基本信息不会被恶意获取；

2、身份鉴别：我们通过校验账号密码或者账号绑定手机验证码，进行用户身份合法性鉴别，防止非经授权的介入；

3、访问控制：我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。平台用户在进行身份鉴别后，才能查询并管理用户信息和资源，未经过身份鉴别，不能管理用户资源；

4、安全审计：我们有时会接入风控平台或认证平台，对一些场景或行为进行监测。如通过流量分析，完成账号异常登陆、注册等异常行为的监控。

平台会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，平台将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。

5、账号保护：您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。平台将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，在信息网络上也不存在“完善的安全措施”。如因您自己的原因导致账户及密码信息泄露而造成的任何法律后果需由您本人负责。

在使用平台服务进行网上交易时，如您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息（例如联系人、联络方式），请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能，且有可能会危及您注册获得的平台账户安全，或者给您造成其他的损失的，请您务必在第一时间根据本隐私政策提到的联系方式与我们取得联系，以便我们采取相应措施维护您的平台账户安全，防止损失的发生或者进一步扩大。

6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

七、您管理个人信息的权利

平台非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

（一）个人信息的查询、更正

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

APP端：

1、您可以通过首页下方“我的”—点击左上角的头像—“个人设置”访问、更改您的个人资料信息、账号信息、认证信息。

（二）个人信息的删除

1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4）如果我们终止服务及运营。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在平台网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据法律规定，在以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1）与国家安全、国防安全直接相关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（五）注销账户

您可以在我们的产品或服务中直接申请注销账户。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见“注销账户”页面。 您注销账户后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到可以删除或实现匿名化。如果您对注销账号有疑问的，可以发邮件至wanglimei@spolo.org，我们会有专门的人员进行回复反馈。

“注销账号”；APP端：APP首页下方“我的”—右上角“设置”—“注销账号”。

（六）获取个人信息副本

如您想了解您在平台留存的个人信息副本情况，您可以通过本条第一款所述个人信息“查询”的路径，进入您的个人信息详情页，然后将信息自行复制获取。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

八、我们如何处理未成年人的个人信息

1、平台主要为生活服务类平台，我们的服务主要面向成年人（原则上18周岁以上为成年人）。若您是未成年人，在使用我们的产品和/或服务前，您应在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。 我们会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。

2、如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。

3、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

4、若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本隐私政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

九、本隐私政策的更新和通知

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务， 我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

您除了在平台进行注册时，可以查看到最新版本的隐私政策外，、APP端，您可以在“我的”-“关于我们”查看最新版本的《驿站到家养老服务平台隐私政策》。

十、如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的服务时个人信息受到了侵扰，您可以通过18618340914电话与我们联系、通过平台联系平台电话或发送邮件至wanglimei@spolo.org咨询，我们设立了个人信息保护专职部门，将尽快给予您答复。一般情况下，我们将在十五天内（国家法定节假日顺延）回复。

十一、争议解决

1、如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信办及工商等监管部门进行反馈，其中，中央网信办违法和不良信息举报中心的官方网址为：https://www.12377.cn。

2、因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，任何一方可向原告所在地的法院进行诉讼。